Chúng ta đều không dễ nói ra lời từ chối với người khác. Không ít người đã khiến tình thân, các mối quan hệ xã hội rạn nứt chỉ vì không biết nói từ chối khéo léo.
Trong bán hàng, người EQ cao biết nắm bắt suy nghĩ, nhu cầu của người khác và “chốt đơn” hiệu quả trong khi người EQ thấp chỉ biết lặng nhìn khách đi khỏi cửa hàng.
Sự khác nhau lớn nhất giữa người EQ cao và người EQ thấp có lẽ nằm ở cách hành xử, phát ngôn. Trong khi người EQ cao thường suy nghĩ kỹ những gì nên nói và không nên, thì ai EQ thấp thường phát ngôn bạt mạng.
